ご注文方法
「カート」からのご注文
必要事項を入力、送信して下さい。ご注文がシャトー・ド・フルールに到着後、
自動メールにて「注文受付の確認」をさせて戴きます。
その後、48時間以内に手動メールで在庫確認、送料込みの代金、振込先をお知らせ致します。
メールにてご注文
「カート」を使えない場合、オーダーメイド商品ご注文の場合、メールにてご注文受付しております。
必要事項を明記の上、送信して下さい。ご注文がシャトー･ド・フルールに到着後、
48時間以内に手動メールで在庫確認、送料込みの代金、振込先をお知らせ致します。
＊オーダーメイド商品は、綿密なお打ち合わせをさせて戴きます。
万一、確認メールが届かない場合は、サーバー上でのトラブルが考えられます。
お手数ですが、メール（hanashiro@chateau-de-fleurs.com）かFAX/お電話（03-5384-4302）にてご連絡下さい。
＊メール、お電話いづれも確認不可能な場合は、ご注文をお受けできませんので、ご了承願います。
【注意】 配達日指定の場合、下記の点にご注意下さい。
＊配達希望日の1週間前までにお願いいたします。
＊オーダーメイド商品ご注文の場合、配達希望日の2週間前までにご注文をお願いいたします。
それ以外は、ご希望に添えない場合がございます。お急ぎの方はご相談下さい。
お支払い方法
商品代金（税込み価格）＋送料を下記のいずれかの方法による料金後払いです。
＊請求書をメールにてお送りします。メール受信後、7日以内に当社指定口座へお支払い下さい。
（合計金額が2万円以上の場合、オーダーメイド商品の場合は郵便振替、または銀行振込による
料金先払いでお願いします。：ご注文後、7日以内にお支払い下さい）
代金引換・・・・・ゆうパックの代金引換サービスを利用します。
（代金引換手数料 250円別途要）
郵便振替・・・・・「ご確認メール」にてお知らせする口座番号にお振込み下さい。
（振込手数料はお客様にご負担願います）
銀行振替・・・・・「ご確認メール」にてお知らせする銀行にお振込み下さい。
（振込手数料はお客様にご負担願います）
ご注文後、通常2～５日以内（在庫アリの場合）に発送致します。
お急ぎの方はご連絡下さい。
オーダーメイド商品、在庫無しの場合、花材を取り寄せるのに時間がかかる場合がございます。
予めご了承下さい。
配送は郵便局の「ゆうパック」を利用しております。
*料金先払いの場合はご入金確認後、通常2～5日以内に発送致します。
送料について
★お支払い方法が郵便振替、銀行振込の場合
ヤマト便にて発送致します。
詳細はこちらです>>
★お支払い方法が代金引換の場合
ゆうパックにて発送します。
詳細はこちらです>>
＊商品代金合計20,000円以上お買い上げの方には送料１個分無料に致します。
（規定の大きさ以上の場合は半額ご負担頂く場合がございます）
返品・交換
お届け時の状態が悪い場合は、代替品の発送を致します。ご連絡下さい。
下記の点にご注意下さい。
運送上の破損等に関する事故の場合は、郵便局の審査が入ります。
商品到着日当日中に電話かメールにて商品の状態をお知らせ下さい。
<返品・交換が出来ない場合>
・「イメージと違う・・・」等の理由での返品・交換は受付出来ません。
・お客様の過失により破損、汚損した場合。
・上記連絡期日を過ぎた場合。
・ご指定頂いた配達日時より遅延して商品を受け取られた場合による
お花の傷みを原因とする返品・交換の場合。
・生花を加工しているため、色・形・大きさ等は写真と若干異なる場合がございます。ご了承下さい。
ご注文送信後、２４時間以内に至急ご連絡下さい。
花材仕入れ後、発送後の変更、キャンセルの受付は出来ませんのでご了承下さい。
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